Housekeeping Supervisor

$23.00 hourly
  • Evolution Hospitality - TETRA Hotel, Autograph Collection & AC Hotels by Marriott Sunnyvale Moffett Park
  • 400 West Java Drive, Sunnyvale, CA, USA
  • Aug 30, 2021
Full time Customer Service Food / Beverage / Hospitality Franchise General Business General Labor

Job Description

Evolution Hospitality is excited to welcome two brand new hotels in Sunnyvale, California in 2021, TETRA Hotel, Autograph Collection and AC Hotel by Marriott Sunnyvale Moffett Park. We are looking for dynamic and determined candidates for the role of Housekeeping Supervisor for both hotels. 

Our new leaders will be part of our opening team in launching both new-build hotels, providing guests with an effortless and memorable experience that lets them know they are valued and cared for, assist in supporting the day to day operation of the Housekeeping Department along with Director of Housekeeping and Assistant Housekeeping Manager, responsible for ensuring efficient operations of the Department in the absence of the Assistant Housekeeping Manager and in accordance with Aimbridge Hospitality standards, responsible for administering and coordinating housekeeping functions in assigned sections, responsible for inspecting Guest Rooms and ensuring they are up to our company's cleanliness standards, assist the Housekeeping Team as needed and provide necessary training.

 

Evolution Hospitality se complace en dar la bienvenida a dos nuevos hoteles en Sunnyvale, California en 2021, TETRA Hotel, Autograph Collection y AC Hotel by Marriott Sunnyvale Moffett Park. Estamos buscando un candidato dinámico y decidido para el papel de Supervisor de Limpieza para ambos hoteles. Nuestro nuevo líder será parte de nuestro equipo de apertura en el lanzamiento de ambos hoteles de nueva construcción, proporcionar a los huéspedes una experiencia memorable y sin esfuerzo que les permite saber que son valorados y cuidados, ayudar a apoyar el funcionamiento diario del Departamento de Limpieza junto con el Director de Limpieza y el Gerente Asistente de Limpieza, responsable de garantizar las operaciones eficientes del Departamento en ausencia del Gerente Asistente de Limpieza y de acuerdo con las normas de Aimbridge Hospitality, responsable de administrar y coordinar las funciones de limpieza en las secciones asignadas, responsable de inspeccionar las habitaciones y asegurarse de que están a la altura de nuestros estándares de limpieza, ayudar al equipo de limpieza según sea necesario y proporcionar la formación necesaria.

 

QUALIFICATIONS:

  • At least 2 to 3 years of progressive experience in a hotel or a related field required.
  • High School diploma or equivalent required.
  • College course work in related field helpful.
  • Previous supervisory responsibility preferred.
  • Must be able to convey information and ideas clearly.
  • Must be able to evaluate and select among alternative courses of action quickly and accurately.
  • Must work well in stressful high pressure situations.
  • Must maintain composure and objectivity under pressure.
  • Must be effective in handling problems in the workplace including anticipating preventing identifying and solving problems as necessary.
  • Must be effective at listening to understanding clarifying and resolving the concerns and issues raised by coworkers and guests.

 

  • Por lo menos 2 a 3 años de experiencia progresiva en un hotel o un campo relacionado requerido
  • Se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Trabajo del curso de la universidad en campo relacionado provechoso.
  • Responsabilidad de supervisión anterior preferida.
  • Debe ser capaz de transmitir información e ideas con claridad.
  • Debe ser capaz de evaluar y seleccionar entre cursos de acción alternativos de forma rápida y precisa.
  • Debe funcionar bien en situaciones estresantes de alta presión.

  • Debe mantener la compostura y la objetividad bajo presión.

  • Debe ser eficaz en el manejo de problemas en el lugar de trabajo, incluida la anticipación de la prevención de la identificación y resolución de problemas según sea necesario.

  • Debe ser eficaz para escuchar la comprensión de aclarar y resolver las inquietudes y problemas planteados por los compañeros de trabajo y los huéspedes.

RESPONSIBILITIES:

  • Approach all encounters with guests and associates in a friendly service oriented manner.
  • Maintain regular attendance in compliance with Aimbridge Hospitality standards as required by scheduling which will vary according to the needs of the hotel.
  • Maintain high standards of personal appearance and grooming which include wearing the proper uniform and name tag when working.
  • Comply at all times with Aimbridge Hospitality standards and regulations to encourage safe and efficient hotel operations.
  • Inspect staff's work performance within assigned section on a daily basis to assure that standards and productivity levels are being met and maintained.
  • In the absence of the Director of Housekeeping or Assistant Housekeeping Manager inspect all V.I.P. rooms and report their availability to the Front Office.
  • Oversee the organized closing of the floors at the end of the day ensuring the Room Attendants' carts are clean and restocked with linen only.
  • Ensure records of daily assignments are completed signed off on and turned into the Housekeeping Office on time.
  • Maintain key control system.
  • Supervise all staff in Laundry and Housekeeping holding them accountable and responsible for their work performance.
  • Submit proper documentation regarding poor work performance misconduct excessive absenteeism lateness and improper attire.
  • Handle items for 'Lost and Found' according to the standards.
  • Be familiar with all Aimbridge Hospitality policies and House Rules.
  • Ensure that associates are at all times attentive friendly helpful and courteous to all guests managers and other associates.
  • Ensure the overall appearance cleanliness and orderliness of staff.
  • Carry an active pager/radio to maintain contact with the Front Office and/or Engineering throughout the shift period.
  • Oversee the daily assignment of duties ensuring each Room Attendant and House Attendant carries a work assignment.
  • Monitor cleanliness and orderliness of Room Attendants' carts linen closets control closets stairways and landings.
  • Report on progress of all out-of-order rooms under the Housekeeping Department's supervision to the Guest Services Manager daily.
  • Initiate work orders for repairs and maintenance for doors plumbing heating/air electrical equipment furniture carpets drapes etc. Follow through on each work order until completed.
  • Oversee proper and constructive training of Room Attendants.
  • Motivate coach and counsel staff as necessary.
  • Collect all keys and assignment sheets daily at the end of the shift.
  • Attend meetings as required by Management.
  • Ensure completion of regular maintenance and cleaning projects on a biannual basis.
  • Monitor all V.I.P.'s special guests and requests.
  • Perform any other duties as requested by Management.

 

  • Acércate a todos los encuentros con huéspedes y asociados de una manera amigable orientada al servicio.
  • Mantenga una asistencia regular de acuerdo con los estándares de Aimbridge Hospitality según lo requiera la programación, que variará según las necesidades del hotel.
  • Mantenga altos estándares de apariencia personal y aseo que incluyen el uso del uniforme adecuado y la etiqueta de nombre cuando se trabaja.
  • Cumplir en todo momento con las normas y regulaciones de Aimbridge Hospitality para fomentar operaciones hoteleras seguras y eficientes.
  • Examine el funcionamiento del trabajo del personal dentro de la sección asignada sobre una base diaria para asegurarse de que los estándares y los niveles de productividad se están satisfaciendo y se mantienen.
  • En ausencia del Director de Limpieza o el Asistente del Gerente de Limpieza, inspeccione todas las habitaciones V.I.P. e informe de su disponibilidad a la oficina de recepción.
  • Supervise el cierre organizado de los pisos al final del día asegurándose de que los carros de los asistentes de la habitación estén limpios y reabastezcan con ropa de lino solamente.
  • Asegúrese de que los registros de las asignaciones diarias se completen y se conviertan en la Oficina de limpieza a tiempo.
  • Mantenga el sistema de control de llaves.
  • Supervise a todo el personal adentro Lavandería y Servicio de limpieza que los sostiene responsables y responsables de su funcionamiento del trabajo.
  • Presentar la documentación adecuada con respecto a la mala conducta de rendimiento laboral excesiva absentismo retraso y atuendo inadecuado.
  • Maneje los artículos para 'Objetos perdidos' de acuerdo con los estándares.
  • Familiarícese con todas las políticas de Aimbridge Hospitality y las reglas de la casa.
  • Asegúrese de que los asociados sean en todo momento atentos amables serviciales y corteses a todos los encargados de las huéspedes y a otros asociados.
  • Asegurar la limpieza general de la apariencia y el orden del personal.
  • Lleve un buscapersona/una radio activos para mantener el contacto con la oficina delantera y/o la ingeniería durante todo el período de la transferencia.
  • Supervise la asignación diaria de deberes asegurándose de que cada asistente del sitio y asistente de la casa lleve una asignación del trabajo.
  • Supervise la limpieza y el orden de los armarios de lino de los carros de los asistentes de habitación, controle las escaleras y los aterrizajes de los armarios.
  • Informe sobre el progreso de todas las habitaciones fuera de servicio bajo la supervisión del Departamento de Limpieza al Gerente de Servicios al Huésped diariamente.
  • Inicie las órdenes de trabajo para las reparaciones y el mantenimiento para las alfombras de los muebles de la calefacción/del equipo eléctrico del aire de las puertas cubre etc. Siga a través de cada orden de trabajo hasta que se complete.
  • Supervise el entrenamiento apropiado y constructivo de los asistentes del sitio.
  • Motive al personal del coche y del consejo según lo necesario.
  • Recoja todas las llaves y hojas de asignación diariamente al final del turno.
  • Asista a las reuniones según lo requerido por la gerencia.
  • Asegurar la finalización de proyectos regulares de mantenimiento y limpieza bianual.
  • Monitoree a todos los invitados especiales y solicitudes de V.I.P.
  • Realice cualquier otro deberes según lo solicitado por la gerencia.

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